Regulamin świadczenia usług elektronicznych za pomocą strony SWLEX.EDU.PL 

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług elektronicznych za pomocą strony SWLEX.EDU.PL (dalej: „Strona”), w tym nabywania i dostępu do treści edukacyjnych i szkoleniowych. Właścicielem Strony i podmiotem świadczącym usługę jest SWLEX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (adres: ul. Szelągowska 49, 61-626 Poznań), zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000413516, NIP 9721237317, REGON 302046830, kapitał zakładowy 5000 zł (dalej: „SWLEX”). 
2. Z SWLEX skontaktować się można za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres kancelaria@swlex.pl, telefonicznie pod numerem telefonu +48 733857701 oraz za pomocą formularza kontaktowego pod adresem https://swlex.edu.pl/kontakt/.
3. Regulamin jest stale dostępny na Stronie i każdy zainteresowany ma prawo utrwalić jego treść.
4. Usługi świadczone z wykorzystaniem Strony stanowią (jeśli z formuły świadczenia Usługi nie wynika inaczej) usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Osoby korzystające ze Strony powinny we własnym zakresie dysponować oraz zabezpieczyć swoje urządzenia końcowe przed zagrożeniami, jakie związane są z korzystaniem z sieci Internet oraz z usług cyfrowych.
5. SWLEX ustanowił punkt kontaktowy dla klientów i podmiotów z obszaru Unii Europejskiej. Tacy klienci i podmioty powinny skontaktować się na adres e-mail kancelaria@swlex.pl w języku polskim lub angielskim.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
   a) Klient – oznacza polski lub zagraniczny podmiot prawa (w szczególności: 1) osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub 2) osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub 3) osoba prawna lub 4) jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną), który zamawia lub korzysta z przynajmniej jednej z usług świadczonych przez SWLEX za pomocą Strony;
   b) Treść / Treść cyfrowa – oznacza treść cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawach konsumenta;
   c) Umowa – oznacza umowę o dostarczenie Treści cyfrowych w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   d) Usługa – oznacza usługę świadczoną przez SWLEX na rzecz Klientów, w tym usługę świadczoną drogą elektroniczną.

III. Zakres Usług

1. Korzystanie ze Strony, Usług oraz Treści cyfrowych dostępnych na Stronie wymaga posiadania przez potencjalnego Klienta następujących urządzeń i oprogramowania: 1) komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu, 2) aktywnej skrzynki e-mail, 3) przeglądarki internetowej w wersji wspieranej przez jej developerów, 4) włączonego ustawienia cookies oraz JavaScript.
2. SWLEX nie zezwala na wykorzystywanie Strony w celach niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie i inne prawa osób trzecich, na korzystanie ze Strony w sposób zakłócający jej funkcjonowanie, rozsyłania spamu, korzystania z Treści cyfrowych w innych celach niż własny użytek osobisty i dozwolony użytek publiczny.
3. Usługi (jeśli z formuły świadczenia Usługi nie wynika inaczej) świadczone są wyłącznie za pomocą Strony, która powinna być dla Klientów dostępna w każdym czasie z wyjątkiem przerw technicznych lub zdarzeń niezależnych od SWLEX, które skutkować mogą niedostępnością Strony.
4. Do Usług świadczonych za pomocą Strony należą w szczególności:
   a) usługa nabycia publikacji elektronicznej (np. e-book, audiobook, wzory dokumentów),
   b) usługa nabycia wideoszkolenia,
   c) możliwość komunikacji z SWLEX w zakresie funkcjonowania Strony, jej funkcjonalności oraz aktualnych i planowanych produktów,
   d) usługa konta użytkownika.
5. SWLEX ma prawo organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na Stronie. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, chyba że taką możliwość przewidziano w regulaminie Promocji.
6. W przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta, SWLEX ma prawo wezwać go do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, a jeśli w wyznaczonym terminie Klient nadal naruszać będzie Regulamin, wówczas SWLEX przysługuje prawo wypowiedzenia umowy z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia. Wypowiedzenie Umowy dotyczącej konkretnych Treści cyfrowych powoduje wygaśnięcie licencji udzielonej Klientowi na korzystanie z tych Treści oraz usług, w skład których wchodzą te Treści.
7. SWLEX przetwarza dane osobowe Klientów oraz osób korzystających z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności. SWLEX wskazuje, że założenie konta użytkownika oraz nabywanie usług dostępnych na Stronie może wiązać się z obowiązkiem lub potrzebą przekazania określonych danych osobowych, aby usługi świadczone przez SWLEX mogły być świadczone należycie.

IV. Usługi i Treści cyfrowe

1. Wszystkie Treści cyfrowe zamieszczone na Stronie (w tym związane z Usługami, jakie może nabyć Klient), jak również utwory znajdujące się i tworzące Stronę, są chronione prawami własności intelektualnej. Majątkowe prawa autorskie do Treści cyfrowych przysługują SWLEX, która posiada prawo oferowania ich za pomocą Strony oraz w inny sposób (w tym w serwisach podmiotów trzecich).
2. W przypadku nabycia odpłatnej Usługi (po otrzymaniu przez SWLEX informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności lub weryfikacji przez SWLEX, że kwota stanowiąca cenę Usługi wpłynęła na rachunek bankowy SWLEX), zawierana jest Umowa między Klientem a SWLEX. Klient otrzymuje wówczas wiadomość e-mail z potwierdzeniem nabycia Usługi oraz informacjami, w jaki sposób może uzyskać dostęp do Usługi. Dostęp do Treści cyfrowych wchodzących w skład usługi cyfrowej możliwy jest również po zalogowaniu się przez Klienta do swojego konta użytkownika. W ramach Strony mogą istnieć mechanizmy pozwalające na dokonanie przedpłaty za Usługę, która nie jest jeszcze dostępna (lub za Treści cyfrowe, które są w przygotowaniu). W takim przypadku Klient otrzymuje dostęp do Usługi lub tych Treści z chwilą, gdy wprowadzono je do obrotu. Przewidywany termin udostępnienia Usługi lub Treści zostanie przekazany Klientowi, podobnie jak ewentualne zmiany tego terminu.
3. Za pomocą Strony możliwe jest również dokonanie zapłaty za Usługę, która będzie miała charakter spersonalizowany, dostosowany do potrzeb Klienta. W takim przypadku dokonuje on płatności za daną Usługę, a następnie personel SWLEX skontaktuje się z Klientem celem sprofilowania Usługi i jej świadczenia w sposób zdalny (z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej).
4. Założenie konta użytkownika jest bezpłatne i nie zobowiązuje danej osoby do nabycia odpłatnej Usługi. Użytkownik powinien zapewnić poufność swoich danych autoryzacyjnych, aby osoby trzecie nie mogły logować się do jego konta użytkownika i dokonywać transakcji w jego imieniu ani korzystać z Usług lub Treści cyfrowych.
5. Usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na dostarczeniu Treści cyfrowych zostaje wykonana z chwilą, w której Treści cyfrowe staną się dostępne dla Klienta, o czym zostanie on niezwłocznie poinformowany. Pozostałe Usługi stają się wykonane z chwilą skorzystania przez Klienta z Usługi. SWLEX ma prawo w każdym czasie dokonać zmiany Treści wchodzących w skład Usługi z ważnych powodów, w tym w przypadku, gdy jest ona niezbędna do dostosowania Treści do nowego środowiska technicznego, wzrostu liczby użytkowników lub innych istotnych względów eksploatacyjnych.
6. SWLEX ma prawo w każdym czasie aktualizacji, uzupełnienia lub zmiany Treści wchodzących w skład Usług, jeśli podyktowane jest to potrzebą dostosowania treści do stanu aktualnej wiedzy lub stanu prawnego, a aktualizacja, uzupełnienie lub zmiana nie wpływają negatywnie na wartość merytoryczną Treści cyfrowych oraz nie wiążą się z dodatkową odpłatnością ze strony Klienta. Klient otrzyma w takiej sytuacji informację o zaistniałej zmianie Treści i możliwości pobrania lub zapoznania się z nowymi Treściami. SWLEX zastrzega, że nabycie Usługi nie oznacza zobowiązania SWLEX do aktualizacji treści wchodzących w skład Usługi w przyszłości, niemniej SWLEX ma prawo samodzielnie zdecydować o dokonaniu takiej aktualizacji i ją przeprowadzić, rozszerzając tym samym zakres Treści wchodzących w skład Usługi dostępnych dla Klienta, który wcześniej skorzystał z tej Usługi.
7. SWLEX wskazuje, że Treści wchodzące w skład Usług przygotowywane i udostępniane są w określonym momencie czasowym, w tym w szczególności z uwzględnieniem określonego stanu prawnego, stanu wiedzy, poglądów doktryny i orzecznictwa oraz stanowisk organów publicznych. SWLEX wskazuje, że tym samym istnieje możliwość, że Treści w okresie późniejszym staną się nieaktualne lub nieadekwatne. SWLEX wskazuje ponadto, że nawet aktualne Treści nie mogą stanowić fachowej porady prawnej, podatkowej ani innej, a tym samym stanowić podstawę działania lub zaniechania Klienta w dotyczących go okolicznościach. Fachowa porada prawna, podatkowa lub inna mogą być udzielone wyłącznie po uprzednim zapoznaniu się z całokształtem stanu faktycznego i prawnego dotyczącego danego Klienta. Z tego względu SWLEX (mimo przygotowania Treści wchodzących w skład Usług z należytą starannością i na bazie profesjonalnego doświadczenia), nie gwarantuje, że dostępne za pomocą Strony Treści okażą się Klientowi przydatne w jego sytuacji prawnej i faktycznej.
8. SWLEX zastrzega sobie prawo do wprowadzenia na Stronie, w ramach Usług oraz treści cyfrowych zmian technologicznych, które wpływają na funkcjonowanie Usług, w szczególności w celu dostosowania Strony do najnowszych standardów stosowanych w sieciach Internet oraz kompatybilności z różnymi rodzajami urządzeń.
9. SWLEX udziela Klientom licencji na czas nieokreślony (jednak nie dłuższy niż czas funkcjonowania Strony), na dostęp do Treści cyfrowych wchodzących w skład świadczonych przez SWLEX Usług. Licencja ma charakter odpłatny, chyba że wprost przewidziano nieodpłatny dostęp do danych Treści (np. dla określonej grupy użytkowników). Licencja ma charakter licencji niewyłącznej, co oznacza, że może być udzielona więcej niż jednemu podmiotowi (z wyjątkiem sytuacji, gdy usługa ma charakter spersonalizowany i jest świadczona wyłącznie na rzecz Klienta). Licencja udzielana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami. Klient ma prawo do korzystania z Treści objętych licencją na następujących polach eksploatacji:
   a) wprowadzania do pamięci komputera lub innego urządzenia Klienta;
   b) wykorzystywania tylko i wyłącznie na potrzeby własne Klienta;
   c) dostępu w dowolnym miejscu i czasie za pomocą Strony.
10. SWLEX może zezwolić Klientowi na inne formy korzystania z Treści objętych licencją, co odbywa się poprzez wprowadzenie stosownych funkcjonalności na Stronie pozwalających na te inne formy korzystania (np. możliwość pobrania określonych Treści, ich wydruku lub dostępu do nich poza środowiskiem informatycznym związanym ze Stroną). SWLEX w każdym czasie to prawo to może ograniczyć lub wyłączyć, jednak nie bardziej niż przewidziano w ust. 9 powyżej.
11. Klient nie jest uprawniony do udzielania sublicencji do Treści cyfrowych wchodzących w skład Usług, chyba że za uprzednią zgodą SWLEX.
12. Treści wchodzące w skład usług cyfrowych nie są dostarczane na nośniku materialnym.
13. W przypadku zakończenia funkcjonowania Strony lub udostępniania za jej pomocą określonej usługi cyfrowej lub Treści wchodzących w skład usługi cyfrowej, Klient zostanie poinformowany o sposobach zachowania dostępu do usługi lub Treści (np. poprzez pobranie Treści na własne urządzenie lub uzyskanie dostępu do innego serwisu niż Strona).
14. SWLEX na podstawie art. 558 Kodeksu cywilnego wyłącza rękojmię w najszerszym dopuszczalnym prawnie zakresie, jaki przewidziany jest dla umów zawieranych z konsumentami lub przedsiębiorcami.

V. Zawieranie umów dotyczących opłatnych Usług

1. Wszelkie odpłatne Usługi cyfrowe są na żądanie Klienta. Klient inicjuje procedurę nabycia Usługi, wybierając na Stronie interesującą go Usługę, a następnie dokonując zapłaty za nią. Z odpłatnych Usług świadczonych drogą elektroniczną może skorzystać tylko Klient posiadający konto użytkownika (w przypadku braku takiego konta w chwili inicjacji procedury nabycia usługi cyfrowej, konto założone zostanie w trakcie tej procedury). W wyjątkowych przypadkach SWLEX może umożliwić dostęp do określonych odpłatnych lub nieodpłatnych Usług lub Treści cyfrowych bez posiadania konta użytkownika (np. uzależniając dostęp do danych Usług lub Treści od wyrażenia zgody na przesyłanie komunikacji marketingowej drogą elektroniczną).
2. Klient może również zainicjować procedurę nabycia Usługi, kontaktując się z SWLEX za pomocą formularza kontaktowego. W takiej sytuacji Strony mogą skorzystać z innych form kontaktu (np. za pomocą wiadomości e-mail lub rozmowy telefonicznej), by ustalić warunki i cenę dostępu do interesującej Klienta Usługi.
3. Ceny Usług mogą różnić się dla różnych grup użytkowników, w szczególności poprzez umożliwienie stosowania kodów rabatowych lub objęcie ich specjalnymi promocjami. W takich sytuacjach Sklep będzie wskazywać cenę Usługi przed jej obniżką, jak również najniższą cenę, po jakiej daną Usługę można było nabyć w ciągu ostatnich 30 dni.
4. SWLEX może również stosować mechanizmy indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Jeżeli taki mechanizm zostanie zastosowany Klientowi będącemu konsumentem informacja na temat tych mechanizmów zostanie przekazania podczas procedury nabycia usług cyfrowej.
5. Umowa zawierana jest z Klientem w języku polskim, o Treści zgodnej z Regulaminem.
6. Ceny dostępne na Stronie podawane są w polskich złotych i są cenami brutto, co oznacza, że zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty. Płatność za Usługę może się odbyć z wykorzystaniem agenta rozliczeniowego (bramki płatności) lub przelewem na rachunek bankowy SWLEX, a także poprzez użycie innych sposobów wdrożonych przez SWLEX na Stronie.
7. SWLEX zastrzega sobie prawo współpracy z więcej niż jednym, jak i zmiany agenta rozliczeniowego. Aktualnie agentem rozliczeniowym jest Autopay S.A.
8. Podczas procedury nabycia Usługi Klient otrzymuje informację o terminie na dokonanie płatności. W przypadku niedokonania w tym terminie, Usługa na rzecz Klienta nie będzie świadczona, chyba że SWLEX i Klient uzgodnili inaczej.

VI. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej Usługi świadczonej drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej nabycia, chyba że wcześniej wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem tego terminu oraz zrzekł się prawa do odstąpienia.
2. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od innych umów niż wskazane w ust. 1 w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny, w sytuacjach przewidzianych w Kodeksie cywilnym.
3. W celu odstąpienia Klient będący konsumentem powinien sformułować oświadczenie o odstąpieniu samodzielnie lub skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpienia.
4. SWLEX bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu prawidłowego oświadczenia o odstąpieniu poinformuje Klienta będącego konsumentem o otrzymaniu tego oświadczenia.
5. Ponadto prawo Klienta jako konsumenta do odstąpienia od umowy jest wyłączone w następujących sytuacjach:
   a) wykonania na rzecz Klienta usługi za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, którego poinformowano przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia Klient utraci prawo odstąpienia od umowy i Klient przyjął to do wiadomości;
   b) przedmiotem świadczenia były nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   c) Treści cyfrowe nie dostarczono na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli rozpoczęto świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez SWLEX utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a SWLEX przekazał Klientowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
6. W razie odstąpienia od umowy przez Klienta będącego konsumentem, SWLEX (na żądanie Klienta), udostępnia mu Treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie umowy nieodpłatnie, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie przeznaczonym do odczytu maszynowego, z wyjątkiem sytuacji, gdy:
   a) treści są użyteczne wyłącznie z Treścią cyfrową stanowiącą przedmiot umowy, od której Klient odstąpił;
   b) treści dotyczą wyłącznie aktywności Klienta w trakcie korzystania z Treści cyfrowych przez SWLEX;
   c) treści zostały połączone przez SWLEX z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków.

VII. Postępowanie reklamacyjne

1. SWLEX odpowiada (względem Klientów będących konsumentami lub osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej) z tytułu niezgodności usługi z umową oraz treści cyfrowej z umową.
2. Reklamację należy skierować na adres SWLEX.
3. Reklamacja będzie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, w maksymalnym terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. W przypadku braków w reklamacji SWLEX może wezwać Klienta do jej uzupełnienia.
5. SWLEX wskazuje, że potencjalne problemy techniczne z korzystaniem z usług cyfrowych mogą wynikać z okoliczności po stronie Klienta lub przyczyn niezależnych od Klienta lub SWLEX. Z tego względu w takich przypadkach, celem należytego rozpoznania reklamacji, wskazana jest współpraca Klienta z SWLEX, by ustalić przyczynę problemów.
6. Klientom będącym konsumentami przysługuje możliwość pozasądowego rozpatrzenia ich reklamacji i dochodzenia roszczeń m.in. w następujący sposób:
   a) składając wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej – w przypadku sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży;
   b) składając wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a SWLEX;
   c) uzyskując bezpłatną pomoc od instytucji chroniących prawa konsumentów, takich jak powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów lub organizacje społeczne, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów. 

VIII. Postanowienia końcowe

1. Żadne postanowienie Regulaminu nie powinno być interpretowane jako naruszające lub ograniczające prawa konsumentów lub osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą tych osób, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego, jeśli powszechnie obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej przepisy prawa przyznają stosowne prawo takim osobom.
2. Ewentualne spory pomiędzy SWLEX a Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla SWLEX, chyba że powszechnie obowiązujące przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wskazują właściwość innego sądu (np. w przypadku sporów konsumenckich).
3. Do Regulaminu stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w tym przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.
4. Wszelkie zmiany Regulaminu będą przeprowadzone z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a o zmianach zostaną poinformowani wszyscy posiadacze konta użytkownika za pomocą wiadomości e-mail przesłanych na adresy e-mail powiązane z tymi kontami użytkownika. Użytkownik, który nie wyraża zgody na zmianę Regulaminu, jeśli w treści wiadomości e-mail nie wskazano inaczej, powinien poinformować o tym fakcie SWLEX w okresie poprzedzającym wejście w życie Regulaminu, co skutkuje rozwiązaniem umowy łączącej go z SWLEX. Użytkownik w każdym czasie może również samodzielnie usunąć konto użytkownika.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.03.2025 r.

 

Formularz reklamacji treści cyfrowej – Pobierz

Formularz reklamacji usługi – Pobierz

Formularz odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych – Pobierz

Formularz odstąpienia od umowy świadczenia usług – Pobierz

Pouczenie o odstąpieniu od umowy świadczenia usług – Pobierz

Lista dostawców – Pobierz